Garantie und After-Sales
Garantiegegenstände und -zeit
Grundsätzlich gewährt Westingames auf alle OEM-Produkte eine Garantie von 90 Tagen ab Erhalt. Für originale Neuware, ausrangierte und generalüberholte Produkte gelten hingegen nur die beiden folgenden Regelungen: „ Nachlieferung kleiner Mengen im Rahmen der nächsten Bestellung “ und „ Teilerstattung “. Sollte die Fehlerquote 5 % übersteigen oder die Anzahl defekter Produkte hoch sein, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner, um eine individuelle Lösung zu finden.
HINWEIS: KEINE GARANTIE FÜR ALLE CHIPS (CPU, GPU, SOUTH/NORTH BRIDGE usw.)
| In 30 Tagen ab dem Tag seit der Unterzeichnung | 1. Rückerstattung (Teilkompensation) (*Empfohlen) Wenn Sie die Artikel nicht zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen gerne einen Teil des Kaufpreises. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien unter der Tabelle. -------------- 2. Rückgabe und Umtausch (Wir müssen die Artikel zuerst erhalten.) 1) Sie können die Lieferung zusammen mit Ihrer nächsten Bestellung wählen, und wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung an uns. 2) Wenn Sie möchten, dass wir die Lieferung innerhalb von 3 Tagen veranlassen, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Gebühren ein neues Produkt zu, übernehmen jedoch nicht die Kosten für die Rücksendung an uns (normalerweise wählen wir China Post). -------------- 3. Rückgabe & Rückerstattung Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag (ohne Versandkosten) nur, wenn Sie die Produkte zurücksenden. Wir übernehmen auch keine Verantwortung für die Rücksendung an uns. |
| In 90 Tagen ab dem Tag seit der Unterzeichnung | 1. Rückerstattung (Teilkompensation) (*Empfohlen) Wenn Sie die Artikel nicht zurücksenden möchten, erstatten wir Ihnen gerne einen Teil des Kaufpreises. Weitere Informationen finden Sie in den Richtlinien unter der Tabelle. -------------- 2. Rückgabe und Umtausch (Wir müssen die Artikel zuerst erhalten.) 1) Sie können die Lieferung zusammen mit Ihrer nächsten Bestellung wählen, und wir übernehmen nicht die Kosten für die Rücksendung an uns. 2) Wenn Sie möchten, dass wir die Lieferung innerhalb von 3 Tagen veranlassen, senden wir Ihnen ohne zusätzliche Gebühren ein neues Produkt zu, übernehmen jedoch nicht die Kosten für die Rücksendung an uns (normalerweise wählen wir China Post). -------------- 3. Rückgabe & Rückerstattung Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag (ohne Versandkosten) nur, wenn Sie die Produkte zurücksenden. Wir übernehmen auch keine Verantwortung für die Rücksendung an uns. |
Weitere Details zur „Teilkompensation“: Prozentsatz der Entschädigung für verschiedene Artikel
Hinweis: Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen der Police zu erläutern.
1. OEM-Produkt: 20 % des Verkaufspreises werden kompensiert.
2. Original generalüberholt: 25 % des Verkaufspreises werden erstattet.
3. Original gezogen: 25% des Verkaufspreises kompensieren.
4. Original neu: 30 % des Verkaufspreises werden erstattet.
Hinweis: Wir übernehmen keine Verantwortung für die folgenden defekten Artikel:
1. Die Produkte, die nicht zu Westingames gehören.
2. Die Garantiezeit für die Produkte ist abgelaufen.
3. Defekt aufgrund falscher Installation oder Demontage ohne unsere Genehmigung.
4. Die Bedienungsanleitung, Verpackung, Zubehör oder Geschenkartikel gehen verloren.
5. Die versiegelten Produkte werden geöffnet und das Klebeband oder Siegel ist beschädigt. (außer bei Qualitätsproblemen)
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Vertrieb. Vielen Dank.
Was können Sie tun, wenn nach dem Verkauf ein Problem auftritt?
1. Ticket
2. Kontaktieren Sie Ihren Verkäufer oder unser Online-Verkauf
Was ist der Unterschied zwischen der Übermittlung Ihres After-Sales-Problems als Ticket und der bloßen Reaktion auf unseren Vertrieb?
Wenn Sie Ihr Problem als Ticket einreichen, wird unser After-Sales-Leiter es gemeinsam mit Ihrem Verkaufsassistenten verfolgen und bearbeiten. Dies wird Ihnen dabei helfen, besseres After-Sales-Feedback zu erhalten.
Garantiebestätigungsprozess
1. Bestätigung des Bestelldatums:
Wir empfehlen Ihnen, uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu informieren.
2. Analyse der Schadensursache:
1) Nicht-menschliche Faktoren sind im Versicherungsschutz enthalten: Qualitätsprobleme oder Transportschäden.
2) Menschliche Faktoren sind vom Versicherungsschutz ausgeschlossen: unsachgemäße Bedienung, Missbrauch oder Zweckentfremdung, Unfall oder Vernachlässigung, wie z. B. physische Schäden (Risse, Kratzer usw.) an der Oberfläche des Produkts.
3. Nachweis von Fotos und Videos:
Alle unsere Produkte werden vor dem Export einer strengen Prüfung durch professionelle Experten unterzogen. Bitte senden Sie uns Bilder oder Videos, um den Defekt zu zeigen.
Relative Richtlinien:
Rückerstattung & Rückgabe
Zollbestimmungen